三星洗衣机5e故障怎么解除？洗衣机显示5e不动怎么办？

问题描述：家里的三星滚筒洗衣机WF-C863，出现“5E”故障代码是怎么回事？怎么解除？

售后解答：  

如果滚筒（前开门）洗衣机显示5E/5C，解决方法如下：  

1.检查排水管放置位置是否正确。  

三星滚筒式洗衣机，采用上排水设计，排水管应挂在洗衣机背部上方的卡子中，有个最高点固定离地面60-90cm之间。  

2.天气过冷，没有供暖设备可能导致排水管冻结，您可以：  

（1）.把洗衣机搬到相对温度较高的房间，等排水管的冰融化后再试机。  

（2）.将排水管浸泡在热水中。  

3.清洁残渣过滤器。洗衣机的残渣过滤器建议一年清洁5-6次，长时间不清洁会导致机器不能正常排水。

  

请按照以下步骤清洁残渣过滤器：  

（1）.拔下洗衣机电源插头。  

（2）.用一字起插入洗衣机底部（右下角）的挡板接缝处，向上将其撬开。  

（3）.向左旋转并缓缓向前拉出紧急排水软管。  

（4）.用手左右旋转白色的塞子，将其拔出，并将筒内残留的水全部排入容器内。盖上塞子后将排水软管装回原位，以免发生漏水现象。  

提示：部分型号洗衣机没有排水软管，直接跳过步骤（3）和（4）即可。  

（5）.向左拧开残渣过滤器。（家中地面若可直接排水，可将步骤（3）和（4）省略。）  

（6）.取出过滤器并清洁干净。  

（7）.排水泵处请一起清洁，避免异物堵塞。（排水泵位置在取出过滤器后向里面看，有个像小风扇叶片似的物体是排水泵，不可取出，直接用手轻轻将缠绕物取下。）  

（8）.将排水泵过滤器重新装回，往右拧紧，试机。试机正常，且不漏水，重新安装底部挡板。  

如果按照以上检查操作后，故障仍未排除，您可以通过三星官网申请报修，由维修人员为您上门处理。

三星售后温馨提示：

三星电器全国售后服务中心一站式服务、全国统一报修热线：4OO8-030-689。全国各省市均设有三星售后维修网点，全国统一系统安排与售后跟进。

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