问题描述:家里的三星滚筒洗衣机WF-C863,出现“5E”故障代码是怎么回事?怎么解除?
售后解答:
如果滚筒(前开门)洗衣机显示5E/5C,解决方法如下:
1.检查排水管放置位置是否正确。
三星滚筒式洗衣机,采用上排水设计,排水管应挂在洗衣机背部上方的卡子中,有个最高点固定离地面60-90cm之间。
2.天气过冷,没有供暖设备可能导致排水管冻结,您可以:
(1).把洗衣机搬到相对温度较高的房间,等排水管的冰融化后再试机。
(2).将排水管浸泡在热水中。
3.清洁残渣过滤器。洗衣机的残渣过滤器建议一年清洁5-6次,长时间不清洁会导致机器不能正常排水。
请按照以下步骤清洁残渣过滤器:
(1).拔下洗衣机电源插头。
(2).用一字起插入洗衣机底部(右下角)的挡板接缝处,向上将其撬开。
(3).向左旋转并缓缓向前拉出紧急排水软管。
(4).用手左右旋转白色的塞子,将其拔出,并将筒内残留的水全部排入容器内。盖上塞子后将排水软管装回原位,以免发生漏水现象。
提示:部分型号洗衣机没有排水软管,直接跳过步骤(3)和(4)即可。
(5).向左拧开残渣过滤器。(家中地面若可直接排水,可将步骤(3)和(4)省略。)
(6).取出过滤器并清洁干净。
(7).排水泵处请一起清洁,避免异物堵塞。(排水泵位置在取出过滤器后向里面看,有个像小风扇叶片似的物体是排水泵,不可取出,直接用手轻轻将缠绕物取下。)
(8).将排水泵过滤器重新装回,往右拧紧,试机。试机正常,且不漏水,重新安装底部挡板。
如果按照以上检查操作后,故障仍未排除,您可以通过三星官网申请报修,由维修人员为您上门处理。
三星售后温馨提示:
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