公司新闻

三星洗衣机5e故障怎么解除?洗衣机显示5e不动怎么办?

问题描述:家里的三星滚筒洗衣机WF-C863,出现“5E”故障代码是怎么回事?怎么解除?

售后解答:  

如果滚筒(前开门)洗衣机显示5E/5C,解决方法如下:  

1.检查排水管放置位置是否正确。  

三星滚筒式洗衣机,采用上排水设计,排水管应挂在洗衣机背部上方的卡子中,有个最高点固定离地面60-90cm之间。  

2.天气过冷,没有供暖设备可能导致排水管冻结,您可以:  

(1).把洗衣机搬到相对温度较高的房间,等排水管的冰融化后再试机。  

(2).将排水管浸泡在热水中。  

3.清洁残渣过滤器。洗衣机的残渣过滤器建议一年清洁5-6次,长时间不清洁会导致机器不能正常排水。

  

请按照以下步骤清洁残渣过滤器:  

(1).拔下洗衣机电源插头。  

(2).用一字起插入洗衣机底部(右下角)的挡板接缝处,向上将其撬开。  

(3).向左旋转并缓缓向前拉出紧急排水软管。  

(4).用手左右旋转白色的塞子,将其拔出,并将筒内残留的水全部排入容器内。盖上塞子后将排水软管装回原位,以免发生漏水现象。  

提示:部分型号洗衣机没有排水软管,直接跳过步骤(3)和(4)即可。  

(5).向左拧开残渣过滤器。(家中地面若可直接排水,可将步骤(3)和(4)省略。)  

(6).取出过滤器并清洁干净。  

(7).排水泵处请一起清洁,避免异物堵塞。(排水泵位置在取出过滤器后向里面看,有个像小风扇叶片似的物体是排水泵,不可取出,直接用手轻轻将缠绕物取下。)  

(8).将排水泵过滤器重新装回,往右拧紧,试机。试机正常,且不漏水,重新安装底部挡板。  

如果按照以上检查操作后,故障仍未排除,您可以通过三星官网申请报修,由维修人员为您上门处理。

三星售后温馨提示:

三星电器全国售后服务中心一站式服务、全国统一报修热线:4OO8-030-689。全国各省市均设有三星售后维修网点,全国统一系统安排与售后跟进。

广州三星洗衣机维修中心是服务全国的一家专业三星洗衣机,冰箱,液晶电视,三星空调维修、清洗、安装的售后服务中心。三星在线报修平台 http://www.samsungjdwx.com/baoxiu/ 

联系我们

联系人:三星售后

手机:4008-030-689

电话:4OO8-030-689

邮箱:samsungjdwx@163.com

地址: 广州市天河区体育东横路67号